안녕하세요 켄우드코리아입니다.
 
답변지연되어 너무 죄송합니다.
고객님 필터홀더 제외한 상태에서 물만 내려봐 주시고 그래도 동일하다면 센터로 발송해주셔야 할것 같습니다.
일단 제품 테스트후에 안되시면 고객센터로 전화문의 부탁드립니다!
(주)아이피씨 02-566-2611
 
감사합니다.




------- 원본 내용 ---------


작년 10월경에 구매하여 약 3개월정도 사용하는데, 제품에 이상이 있어서 문의 드립니다.
먼저 에스프레소 추출상태가 이상하구요.
추출시 크레마가 나오지 않고, 에스프레소가 뚝뚝 끊겨서 떨어집니다.
분쇄도 문제인줄 알고 분쇄도 조절도 하였으나 호전되지 않았구요.
결국 물만 내려보는 실험을 했는데 그룹헤드에서 몽글몽글 맺혀 천천히 떨어지는 정도로
지난 드롱기 기계와 사뭇 다른 모습이어서 문의드립니다.
 
참고로 그룹해드도 분리하여 청소해주었는데도 같은 현상이 반복되어
혹시 펌프나 연결선 문제인가 해서 문의남겨요. ㅠㅠ
 
물통에서 물이잘 빠지 않구요.
전선이 연결되어 있으면 파워가 꺼져있어도 혼자 드득드득 거리면서 소리를 냅니다.
이유가 뭔지... AS 받으려면 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.