안녕하세요 켄우드코리아 입니다.
 
고객님 불편드려 너무 죄송합니다.
불편하시겠지만 일단은 제품 센터로 발송 부탁드립니다.
제품 상태 확인후에 진행 가능할것같습니다.
고객님 구매하신지 6개월이상된것으로 확인됩니다.
택배비용은 발송택배비용만 고객님께서 부담해주시면됩니다.
한진택배 이용시 - 경기도 하남시 덕풍 풍산영업소 (주)아이피씨 031-792-5128
한진외 택배이용시 - 경기도 광주시 초월읍 무갑리 810-3번지 (주)아이피씨 031-792-5128
택배보낼시 고객님 인적사항, 구매시기, 제품불량증상 메모 동봉하여 발송 부탁드립니다.
기간은 1주에서 2주가량 소요되시고 빠른처리 원하시면 배송완료후 031, 센터번호로 문의주시면됩니다.
(*당사 토,일 휴무로 금요일 배송완료시 그 다음주 월,화경에 입고됩니다. 그이후로 접수되고 입고 순으로 진행되니 조금더 지연될수있습니다. 양해부탁드립니다.)
감사합니다.




------- 원본 내용 ---------


안녕하세요? 2013년 2월 경 핸드믹서 HM400 두개를 구입해 사용하고 있어요.
베이킹을 전문으로 하는 곳은 아니라 필요할 때만 사용하는 정도구요.
 
이틀 전 버터크림을 만드는데 머랭을 만드는 중 달그락 다그락거리는 소리가 들리며
회전하는 소리가 평소와 달라지더니 하얀 버터크림에 날카롭고 까뭇까뭇한 쇳조각들이 가루처럼
떨어지더니 급기야 까만 색 베어링(작은 구슬같이 생긴 것이 베어링 맞죠?)들이
한 쪽 핸드 믹서에서는 2개, 또 다른 하나에서는 6개나 빠져 나와 떨어지더군요.
먹을 수도 없고 일일이 꺼내 건질 수도 없는 쇳조각들도 위생 안전상의 이유로 큰일이고
고속으로 돌려야 하는데 그 이후 속도도 전혀 나지 않아 케이크용 버터크림을 모두 망쳐
결국 케이크 2개 분의 버터크림을 폐기해야 해서 피해가 컸어요~ㅠㅠ
 
솟조각들과 베어링들은 버터크림에서 꺼낼 수 있는 것들은 모두 꺼내 모아 두었습니다.
A/S는 언제 어떻게 가능할까요?
비용이 든다면 오히려 제가 손해배상이라도 청구하고 싶은 심정입니다만....