안녕하세요 켄우드입니다.
 
고객님께서 문의주신 내역 잘 확인했습니다.
1번 - 가루가 끼어서 열리지 않는 상태는 아닙니다.
       실링링이 있는데, 압착된거 같습니다.
       자택에 남자가족분이 계시다면 눌러주시면서 오른쪽으로 돌려주시면 열릴겁니다.
2번 - 과도하게 사용을 하시면 모터에 과부하로 인해 냄새가 날수도 있습니다.
        모터는 식혀주신상태에서 사용하시면되십니다.
        원두 양이 많습니다. 칼날부가 회전을 하고 원두도 움직일 수 있는 공간이 있어야 합니다.
        내용물 양은 반정도가 적당합니다.
만약 이렇게 해서도 가동이 안된다면 연락 부탁드려도 될까요?
as 센터는  별도로 있어서 따로 안내를 드려야하나 전화상으로 상담이 가능할수도 있으니 저희쪽으로 연락부탁드립니다.
(주)아이피씨 02-566-2611

감사합니다.


------ 원본 내용 ---------


안녕하세요?
 
켄우드 BL237 제품 사용자입니다.
 
분쇄용기 (용기 3개 중 가장 작은 것)에 커피 콩을 담고 분쇄를 시도하였는데,
 
크게 두 가지 문제가 발생했습니다.
 
1.
 
잘 갈리지 않아서 열어보려고 했는데, 아래 첨부한 사진 처럼 분쇄된 커피 가루가 끼어서
 
열리지도 않은 상태입니다.
 
힘을 주어 돌려봐도, 제 힘으로는 열 수가 없네요.
 
 
2.
 
남은 콩 마저 갈아보고자 믹서기에 넣고 돌려보니, 모터 과열로 타는 냄새가 나서 중단하였습니다.
 
사진에서 보는 바와 같이 현재 일부만 갈리고, 분쇄되지 않은 콩이 남아 있는 상태입니다.
 
 
우선은 작동 멈추고 게시판에 문의 드립니다.
 
처지 및 수리 방법 안내해 주시면 감사하겠습니다.